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これは店舗だけに限ったことではありません. 営業でも面談の予定が急にキャンセルになったり、ZOOMの予定がスルーされたり、お客様に悪意が無いケースも多々あります。 スムーズに進めるための私のアイディアを書いてみましたご参考にしていただけると幸い...

変化の激しい小売・流通業界において、現場スタッフの「質の向上」は経営における最優先事項です。 現在、日本商工会議所の販売士（リテールマーケティング）検定は、2026年度から2027年度にかけて大きな制度改正の過渡期にあります。 実は今こそ、組織の...

今年6月、調剤報酬改定が行われました。 今回の改定は、私が経営する薬局にとって、これまでの経験則が通用しないほど大きな変化を伴うものでした。 改定内容を読み解いていくうちに、看過できない収益インパクトがあることが分かってきました。 今日は、...

いつも行くコンビニやスーパー。あなたはなんとなく買い物をしていませんか？ 「なぜこの商品はいつも一番目立つ棚にあるんだろう？」 「どうしてレジ横にはつい買いたくなるお菓子があるんだろう？」 実はそれ、すべて緻密に計算された「販売戦略」なので...

実体験から考える危機管理の本質 8月のある夜、私は大阪のイベントを楽しんでいるつもりが、まさかの「帰宅困難者」となる体験をいたしました。 一介の観客として現場で見た混乱と対応の遅れは、企業のBCP（事業継続計画）のあり方に重要な示唆を与えてく...

販売士３級の講座用の資料作成に入りました。ハンドブックは上巻と下巻合わせて500ページ以上もありますので、全部を説明していては時間がいくらあっても足りませんので、優先順位を付けようと重要度で分けてみました。 講師としては、効率よく受験対策を...

これから創業される方、創業されたばかりの方、ほとんどの方がこの補助金のことを知らないと思います。 「小規模事業者持続化補助金＜創業型＞」は、創業後間もない小規模事業者等を対象とした補助金制度です。 自ら経営計画を策定し、商工会・商工会議所...

就職活動や転職活動を控えている方のなかに、「何か武器になる資格を取りたい」と考えて販売士3級に行き着いた方は少なくないはずです。 販売士3級（正式名称：リテールマーケティング検定3級）は、小売・流通・サービス業に関わる基礎的なビジネス知識を...

小規模事業者の皆様が、経営計画に基づいて販路開拓に取り組む際、非常に心強い味方となるのが「小規模事業者持続化補助金」です。 物価高騰や賃上げ、インボイス制度への対応など、激変する経営環境を乗り越えるための重要な支援策として位置づけられてい...

実際に自分でやってみた求人導線の見直し 私は中小企業診断士として、小規模事業者の販路開拓や情報発信、採用導線の整備について支援する立場にあります。 一方で、自分自身でも調剤薬局を経営しているため、今回は支援先の話ではなく、自社の採用活動を...